(주)비플에서 진행 된
LG U+ 인터넷, 전화 설치 사례입니다.

[5대] CRM무상 도입 및 노후된 키폰교체
작성자 : (주)비플  조회수 : 8260

고객명 : 자**타

  

키폰대수 : 5대

 

특이사항 : 타지역 번호 사용, 080 번호 사용, 회계프로그램사용

 

기존통신사 :K사 - 아날로그 키폰

  

도입이슈 : 노후된 키폰 교체, 고객관리 프로그램(CRM) 도입, 통신요금 절감

 

 

 

안녕하세요?

LG유플러스 기업특판팀입니다.

자**타 고객님의 설치 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

자**타 고객님은 온라인으로 골프용품을 납품하는 업체입니다.

 

통신 담당자님이 전에 일하던 회사에서 고객관리 프로그램을 사용하셨었는데 현재는 사용하지 않아서 업무상 불편하시다고 문의 주셨습니다.

 

이렇게 저희 대리점 자체 개발 고객관리 프로그램 도입을 문의 주시는 고객님이 상당히 많은데요~

타 CRM프로그램 보다 강력하면서도 무료로 도입이 가능하기 때문이 아닐까 생각합니다.

 

아쉽게도 자**타 고객님의 사업장은 하남시에서도 외진 지역에 위치해 있어서 LGU+ 기업용 인터넷까지 설치 받지는 못하셨지만

기존 타 통신사 인터넷으로 충분히 사용가능 하셨기 때문에 문제 없이 도입해 드렸습니다.

(LGU+ 키폰을 사용하려면 꼭 LGU+ 인터넷을 사용해야만 하는것은 아닙니다^^)

 

보통 통신사의 상품은 인터넷 + 키폰 을 결합해서 저렴하게 사용하는것이 일반적인데요~

자**타 고객님의 경우 직접 방문드려서 인터넷 결합 유무와 상관없이 저렴하게 컨설팅 해드렸습니다!

 

자**타 고객님의 경우 타지역번호와 080번호까지 사용하고 계셔서 진행 절차가 까다롭긴 했지만 한두번 겪어본 일이 아니죠~ (후훗^^v)

가볍게 패스하고 개통을 진행해드렸습니다.

 

 

 

설치된 모습 보시죠^^

 

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아날로그 키폰과 디지털 키폰의 사용방법이 살~짝(?) 다르기 때문에 처음 사용하실때는 저렇게 매뉴얼을 전화기 밑에 깔아놓고 확인하시더라구요...ㅎㅎ

사용하다 보면 금새 적응하실테니까 너무 걱정은 하지마세요~

(스마트폰 처음 쓰실때도 금방 적응하셧죠? ^^)

 

 

KakaoTalk_20170126_132353377.jpg

PC 자리마다 회계프로그램을 사용중이셔서 PC - 키폰 LAN케이블 이중화 작업도 무상으로 직접 해드렸습니다.

(물론 작업에 필요한 공유기, 허브까지 지원해 드렸습니다)

 

 

 

이전에 설치된 전화기는 경리 업무 보시 직원분의 자리만 키폰 전화기였고 나머지 자리는 액정화면이 없는 아래와 같은 전화기었습니다.

lp02.gif

 

 

 

아직도 이런 전화기를 사용하시는 고객분들이 많은데요...글쎄요,,, 기업에서 이런 전화기가 어울리나요?

발신번호조차 뜨지 않는 전화기는 업무상 너무 답답하고 불편할것 같아요..ㅠㅠ...당겨받기 / 돌려주기 단축키도 없네요...ㅠㅠ

 

 

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모두 설치해드리고 CRM 프로그램까지 설치해드리니 드디어 편하게 일할 수 있게 되었다고 정말 좋아하셨습니다.^^

 

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(설치하는데 정신이 없어서 제대로 나온 사진이 하나도 없는게 너무 아쉽습니다ㅠㅠ)

 

 

고객님도 바쁘신 시즌이어서 통화연결음(링고)은 간단한 인사말로 임시 적용시켜 드렸고 추후에 제대로 된 ARS 도입을 권유해 드렸습니다.

 

아무래도 쇼핑몰을 운영하시는 고객님은 ARS를 도입하시면 규모있는 회사로 인식되어 고객에게 긍적적인 이미지를 심기에 좋기 때문입니다.

 

CRM 프로그램을 사용하시면서 업무상 사용하실 수 있는 팁 몇가지를 알려드리고 모든 설치가 마무리 되었습니다.

 

 

 

감사합니다.

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