고객명 : (주)**에셋대부

키폰대수 : 81대

기존통신사 : K사 - 일반전화

도입이슈 : 전수녹취시스템 무상 도입, 키폰전화기 무상교체, 무료 CRM프로그램 도입

안녕하세요?

LGU+ 기업특판팀 입니다.

(주)**에셋대부 고객님 도입사례를 소개해드리겠습니다.

(주)**에셋대부 고객님은 금융회사로 업무상 고객과의 통화내용 녹음이 필요하다고 하셔서 방문드려 상담해 드렸습니다.

전수녹취할수 있는 기능이 포함된 키폰주장치를 무상 제공, 키폰전화기 81대 모두 최신 디지털 키폰으로 무상교체, 고객관리프로그램 무상서비스 를 지원해드리기로 했습니다.

늘 그래왔듯 발신번호표시, 착신전환, 통화연결음, ARS도 무상으로 지원해드렸습니다.

실제 도입 사진 보여드리겠습니다.

무상 제공해드리는 최신 HD보이스 기능이 탑재된 IL-500 모델입니다.

사무적인 느낌 + 모던한 느낌이라 사무실에 잘어울립니다.

다이얼 좌측에 착신전환 / 착신거부 / 3자통화 / 돌려주기 / 음소거 등 자주쓰는 기능이 원버튼으로 되어있어 업무상 편리하게 쓰실수 있습니다.

단축 다이얼은 8개로 내선번호나 자주쓰는 거래처 혹은 직원분 휴대폰 번호를 입력하여 사용하실 수 있습니다.

상무님 자리 전화기 입니다.

몇개의 버튼이 보이지만 실제로는 수발신만 가능한 전화기라고 생각하시면 됩니다.

그 흔한 단축키조차 보이지 않네요,,,

바로 전화기 설치 작업 들어갑니다~!

IL-500 키폰 설치후 비교사진입니다.

이 전화기는 모든 버튼이 컴퓨터 키보드와 흡사하게 생겼습니다.

버튼이 모두 영어로 되어있고 버튼의 키감도 생각보다 좋지 않습니다ㅜㅜ

간혹 관리자분들이나 업무상 이렇게 두대의 키폰을 사용하시는 분이 있으시더라구요^^

이키폰은 액정화면이 상당히 큰데요~ 여러가지 기능이 포함되어 있는거같긴한데...액정화면이 망가지고나서 더이상 부품을 구하기가 힘들어 유지보수할수 없는 상태였습니다.

굳이 비용내면서 고치실 필요 있나요?

LGU+에서 무상으로 교체받으시는게 고객님께 훨씬 유리하십니다!!!^^

LGU+ 키폰전화기 설치가 마무리 되었습니다.

키폰이 전부 80대가 넘는 상황이어서 후다닥 설치하느라고 사진을 많이 찍지 못해서 아쉽네요....ㅠㅠ

이제 모든 키폰 설치가 끝났으니 CRM프로그램 설치를 해드려야겠죠~ setup파일 실행해주시고~ 다음다음다음~~ㅎㅎ

따로 어려운 설정 필요없이 설치가 끝나게 됩니다. 

처음 실행하게되면 공지사항이 팝업되며 업데이트 사항을 확인할 수 있습니다.

설치가 완료된 CRM프로그램 메인 화면입니다.

모든 PC에 설치해야 하기 때문에 한자리만 예시로 사진을 찍어보았습니다^^

원래 고객님은 K사의 PC메신* 라는 프로그램을 사용하고계셨는데요~

기존 고객DB까지 미리 일괄적으로 등록시켜놓고 설치후 바로 사용하실수 있도록 해드렸습니다.

통화내용 전수녹취는 모든 녹취파일이 교환기에 저장되는 시스템으로 고객님이 원하실때 찾아서 다운받으시거나 들어보실 수 있습니다.

81대나 되는 전화기를 설치하는데에 걱정을 많이 하셨는데 직원분들이 너무 협조를 잘해주셔서 아무탈 없이 개통해드릴수 있게되어서 너무 다행입니다.

장애없이 편리하게 사용하셨으면 좋겠습니다^^

감사합니다.